[주문]

[주문] 목록

1. Q.

   [주문] 주문한 제품의 옵션을 변경하고 싶어요.

   열기

   A.

   주문하신 제품의 옵션 변경은 불가하며,변경을 원하실 경우 취소 후 재주문 해 주셔야 합니다.

   닫기

2. Q.

   [주문] 주문내역이 조회되지 않아요

   열기

   A.

   비회원으로 주문하신 후 로그인 하신 경우,주문내역 조회가 어려우실 수 있습니다.

   로그아웃 하시고 비회원 주문 조회를 통해 주문내역을 조회하시면 정상적으로 확인 가능합니다.

   
   

   비회원 주문 조회로도 주문 내역 확인이 불가한 경우,피보랩 공식 카카오톡 채널톡으로 연락주시면 신속하게 처리 도와드리겠습니다.

   닫기

3. Q.

   [주문] 주문 후에 결제수단 변경할 수 있나요?

   열기

   A.

   주문 후 결제 수단 변경은 불가합니다.

   결제 수단 변경을 원하시는 경우 취소 및 반품 후 재주문 하셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

   닫기

4. Q.

   [주문] 카드결제 완료 후 주문내역이 확인되지 않아요. 

   열기

   A.

   안녕하세요, 고객님.
   
   카드결제는 완료되었으나 주문내역이 확인되지 않는 경우, 결제 중간에 주문 데이터가 정상 전송되지 않았을 수 있습니다.

    

   먼저 결제 금액, 결제 시간, 카드 승인내역을 확인해 주시면 내부 확인 후 안내드리겠습니다.

    

   결제내역이 확인되면 주문 복구 후 정상 출고 처리 도와드리며, 복구가 어려운 경우에는 카드결제 취소 후 재주문 안내드리겠습니다.

   추가로 가상계좌 주문을 진행하신 경우, 중복 결제가 발생하지 않도록 함께 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

    

   카카오톡 링크 : http://pf.kakao.com/_AxgdWxj/chat

   닫기